Que fait le Service de Médiation pour le Consommateur ?

Le Service de Médiation pour le Consommateur remplit trois tâches:

  • Vous informer des possibilités qui existent pour résoudre de manière extrajudiciaire (amiable) un litige de consommation;
  • Réceptionner toutes les plaintes de consommateurs et les transmettre au service compétent;
  • Traiter lui-même la plainte dans le but d'arriver à un règlement à l'amiable quand aucun autre service de médiation ne peut vous aider.

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