Réservation restaurant

Réduction accordée!

Monsieur O. réserve un table dans la brasserie C. via un site internet grâce auquel il bénéficie d'une réduction de 30% sur les repas (hors boissons).

Monsieur O. reçoit un courriel de confirmation. En arrivant à la brasserie C., il mentionne bien son nom et est conduit à sa table. Au moment de l'addition, la réduction de 30% n'est pas appliquée; interpellé, le serveur refuse une rectification de l'addition, affirmant que Monsieur O. aurait dû, dès son arrivée, mentionner la réservation via le site internet.

Après constatation par le Service de Médiation pour le Consommateur que la brasserie C. a reçu un courriel de confirmation de réservation par internet au nom de Monsieur O., elle se doit de tenir compte de la réduction de 30%. Dès lors, elle propose un menu sans frais ou un remboursement équivalent aux 30% sur les repas.

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